Gesprek leiden Korte Incidentmethode |

Soms heb je, of een cursist, een probleem/ uitdaging, waar je lang over peinst. En dan heb je nòg geen oplossing. Dan kun je (bijvoorbeeld in je team) de incidentmethode gebruiken.
Het is een manier van raad geven aan elkaar, waarbij de inbrenger van de situatie ideeën van door medeteamledengroepsleden krijgt. De inbrenger kiest daarna welke ideeën/tips het beste passen bij zijn situatie en persoon.

Voorwaarden wanneer je dit gebruikt

Duidelijke structuur die scherp bewaakt wordt;
Ruimte voor ideeën zonder erover te oordelen;
De keuze ligt bij de persoon die de situatie inbrengt;
Ieder zet zijn/haar ervaring en deskundigheid in;
Stimuleer om helder en kernachtig te vertellen.

Structuur
Bij de incidentmethode heb je de volgende zes rondes:
1.   De inbrenger/ster van de situatie vertelt waar het om gaat, zo compleet mogelijk, maar wel kernachtig.
2.   De anderen mogen vragen stellen over zaken die hen niet duidelijk zijn of vragen naar informatie die ze missen.
Let op: niet oordelen en nog geen oplossingen geven.
3.   Denkronde: ieder denkt na over mogelijke oplossingen (hoe heb je dit ooit aangepakt? hoe zou je dit aanpakken?).
4.   Ideeën uitspreken: de inbrenger/ster van de situatie noteert ze voor zichzelf.
Let op: geen discussie; je mag wel vragen stellen ter verduidelijking.
5.   De inbrenger/ster geeft aan welke oplossingen of ideeën hem/haar liggen, welke hij/zij wil gaan toepassen.
6.   Eventueel bespreken hoe je dit kunt aanpakken en uitproberen.
Je kunt ook elkaar voordoen hoe je zoiets zou aanpakken.

Wat doe ik ermee
Tijdens een training komen situaties uit de werksituaties naar voren. Die wil men graag bespreken.
Deze activiteit stuurt de groep naar oplossingen, op een manier waarbij men zakelijk tot een bruikbaar en vaak verrassend idee komt.

ICT tip
Microsoft Power Point
Een paar handige sneltoetsen tijdens een powerpointpresentatie.
Wanneer je geen muisaanwijzer gebruikt, maar achter een toetsenbord zit:

F5 Start de presentatie.
F1 Toon de beschikbare commando’s in de Presentatie Modus.
N, ENTER, PAGE DOWN, PIJL RECHTS, PIJL OMLAAG of SPATIEPresenteer de volgende animatie of ga naar de volgende slide.

P, PAGE UP, PIJL LINKS, PIJL OMHOOG, of BACKSPACE
Presenteer de voorafgaande animatie of ga naar de vorige slide.
nummer+ENTER Ga naar slide nummer ..
Z of . Geef een zwart scherm weer, of ga terug naar de slide show vanaf het zwarte scherm.
W of , Geef een wit scherm weer, of ga terug naar de slide show vanaf het witte scherm.
S of + Stop of herstart een automatische slide show.
ESC of CTRL+BREAK Beëindig een slide show.
1+ENTER Ga terug naar de eerste slide.