Hoe kom je uit een conflict?
In de vorige blog noemde ik vier manieren om met conflicten om te gaan.
• Ontlopen
• Compromis zoeken/ samenwerken
• Toegeven
• Doordrukken
De manier die je kiest is afhankelijk van wie jezelf bent, maar ook de omstandigheden.
En vergeet niet:
Wie tegen zijn wil wordt overtuigd, denkt er nog precies hetzelfde over. Een nieuw conflict is dus in de maak.
Zorg dat je goed voor ogen hebt wat je wil en waar je je bevindt, voordat je naar een oplossing werkt.
Kenmerken van situaties waarbij de conflicthanteringsstijlen het meest effectief zijn
Ontlopen
1. Het onderwerp is onbelangrijk.
2. Je ziet geen kans je doel te bereiken.
3. De mogelijke kosten wegen niet op tegen de mogelijke baten.
4. De ander is een heel onredelijk persoon, en het zal zeker uitlopen op ruzie.
5. Je wil het conflict even uitstellen, om allebei af te kunnen koelen, of om meer informatie te verzamelen, of om meer macht te verkrijgen, of omdat dit een ongunstig moment is (bijvoorbeeld
omdat de kinderen erbij staan).
6. Een derde persoon kan het conflict effectiever hanteren.
7. Hetgeen waar het meningsverschil over gaat heeft een onderliggende oorzaak; het conflict gaat eigenlijk over iets diepers.
Voordeel: je steekt er geen energie in.
Nadeel: Vermijden is geen verstandige strategie als je privé of zakelijk ook na het conclict met de ander te maken hebt. Het conflict blijft gewoon liggen en kan op ieder ander moment weer opspelen.
Compromis zoeken- samenwerken
1. Je hebt begrip voor elkaars standpunt, en allebei de standpunten zijn belangrijk.
2. Je bent afhankelijk van elkaar. Je moet het allebei eens zijn met de oplossing om er samen mee verder te kunnen gaan.
3. Er is voldoende tijd en energie beschikbaar.
4. Jullie zijn allebei positief gemotiveerd om de onderlinge relatie te verbeteren.
5. Je twijfelt erover wie van jullie gelijk heeft, het probleem is te complex.
Voordeel: je werkt naar een resultaat waar jullie je beiden in kunnen vinden.
Nadeel: je komt niet altijd tot een optimale oplossing, het is een compromis.
Toegeven
1. Er moet snel wat gebeuren.
2. Jij vindt het onderwerp onbelangrijk.
3. Je hebt ongelijk of je weet er niet genoeg van.
4. Je wil krediet opbouwen bij de ander, zodat hij later bij dingen die voor jou belangrijk zijn toe zal geven, of je wil gewoon in een positief blaadje komen.
5. Je denkt dat je toch zal gaan verliezen als je doorzet. De ander heeft betere argumenten, kan het beter brengen, of heeft meer macht (bijvoorbeeld omdat ze in de meerderheid zijn).
6. Je denkt dat de inhoud van het meningsverschil voor de ander belangrijker is dan voor jou.
7. Je bent bang dat een conflict de relatie tussen jou en de ander zal benadelen, en deze relatie is belangrijk voor je, of de andere persoon is heel belangrijk (bijvoor-beeld een ouder).
8. Je bent moe, en hebt geen zin om erover te twisten.
Voordeel: je bouwt er sociaal krediet mee op en bewaart er de vrede mee.
Nadeel: soms kan het aanpassen minder handig zijn: dan laat je je iets in de maag splitsen waar je niet achter staat. Mensen die niet zo assertief zijn, kiezen vaak voor toegeven als strategie.
Doordrukken
1. Er moet snel wat gebeuren.
2. Het onderwerp is heel belangrijk voor je.
3. Je weet heel zeker dat je gelijk hebt en de ander niet.
4. Je denkt dat je het conflict zal winnen, want je hebt betere argumenten, of je hebt meer macht.
5. Het is niet leuk, maar het moet nu eenmaal gebeuren.
6. Wat de nader nastreeft is gevaarlijk.
7. Je wil niet toegeven omdat de ander altijd zijn mening doordrukt.
Voordeel: je hebt grote kans gelijk te krijgen, je houdt volledig vast aan je eigen belang.
Nadeel: Vechten is geen handige strategie als je later nog wilt samenwerken. Bovendien kun je het alleen doen als je degene bent met de meeste machtsmiddelen tot je beschikking. Vechten is vaak een vaste stategie voor mensen die niet assertief zijn, maar agressief.
Wat doe ik ermee
Door deze manieren voor ogen te houden, vermijd ik situaties waar ik later spijt van heb. “Even tot tien tellen”, en tijdens het tellen kiezen voor een geschikte manier, helpt en zorgt dat de angel uit een conflict gaat.
ICT tip
Microsoft Ecxel
Navigeren tussen tabbladen:
Zitten in een Excelsheet meerdere tabbladen en wil je van de een naar de ander, da hoef je niet steeds met je muis te klikken.
Toets tegelijkertijd de <CTRL> en <Page Down> toets om een tabblad (naar rechts) verder te gaan;
Toets tegelijkertijd de <CTRL> en <Page Up> toets om een tabblad terug (naar links) te gaan.
pontrain.wordpress.com 